Publicatiedatum: 11 maart 2026
Een medische vraag stellen wanneer het jou uitkomt, zonder wachttijd aan de telefoon: voor steeds meer patiënten is het e-consult een vast onderdeel van het contact met de huisarts. Maar wanneer ga je nou naar het spreekuur, en wanneer kies je voor een digitaal consult?
Een e-consult is digitale communicatie via een beveiligd patiëntenportaal – een bericht dat veilig wordt verstuurd en opgeslagen in het dossier.
Volgens huisarts Bart Timmers biedt digitale zorg vooral gemak. „Voor patiënten is het fijn omdat ze op alle momenten van de dag iets kunnen vragen”, zegt hij. „Dus ook als de praktijk gesloten is. En je hoeft geen uren vrij te nemen van je werk om naar de huisartsenpraktijk te gaan. Daarnaast heb je meer tijd om een vraag te formuleren. Bovendien kan het voor sommige mensen makkelijker zijn om bepaalde onderwerpen via de mail in plaats van de telefoon te bespreken.”
Geen vervanging van het spreekuur
Vooral voor minder complexe vragen werkt het e-consult efficiënt. Denk aan een uitslag, een herhaalvraag of een korte update. Toch is het geen vervanging van het spreekuur. „Je moet als huisarts wel een balans maken,” zegt Timmers. „Hoeveel fysieke consulten doe ik? En hoeveel e-consulten? Want anders ga je het erbij doen, dat is niet de bedoeling.”
Patiëntvriendelijk
De laatste jaren ziet Timmers steeds meer ’medisch goedgekeurde AI’ die helpt bij het beantwoorden van e-consulten, bijvoorbeeld door richtlijnen te verwerken tot een goed geformuleerd en patiëntvriendelijk antwoord. „Je moet als dokter wel altijd het laatste oordeel geven, het is een hulpmiddel. Volgens mij zal de zorg de komende jaren ingrijpend veranderen, maar mét behoud van de menselijke regie.”
Bron: De Telegraaf
