Publicatiedatum: 3 april 2026
Maartje-Marijke Menkveld, physician assistant en klinisch verloskundige, over patiëntkenmerken die volgens onderzoek bijdragen aan werkplezier, samenwerking en duurzame zorg.
De eerste resultaten van een tevredenheidsonderzoek onder zorgverleners geven inzicht in hoe professionals de houding en het gedrag van patiënten ervaren in hun dagelijks werk.
Het onderzoek richt zich niet op medische uitkomsten of behandelresultaten, maar op de vraag welke patiëntkenmerken bijdragen aan werkplezier, samenwerking en duurzame zorg.
Eensgezind
Opvallend is de grote eensgezindheid onder respondenten. Zorgverleners geven aan het meest tevreden te zijn wanneer patiënten met vertrouwen de zorg binnenkomen. Vertrouwen in de professional, in het proces en in het gegeven dat niet alles direct verklaarbaar of oplosbaar is. Wantrouwen blijkt niet alleen belastend voor de werkrelatie, maar leidt ook tot meer tijdsdruk, herhaling van uitleg en een toename van spanningen in de spreekkamer.
Daarnaast noemen zorgverleners realistische verwachtingen als een belangrijke factor. De zorg blijkt beter te functioneren wanneer patiënten accepteren dat niet elke klacht maakbaar is, dat herstel soms tijd vraagt en dat medische zorg grenzen kent.
Bron: Academie Nieuwe Zorg
