Publicatiedatum: 12 mei 2026
Meer dan de helft (55 procent) van Generatie Z heeft de afgelopen twee jaar een zorgafspraak gemist zonder deze te annuleren. Tegelijkertijd vindt driekwart dat zorgorganisaties een verantwoordelijkheid hebben om het missen van afspraken te helpen voorkomen.
Dat blijkt uit onderzoek onder 1.000 Nederlandse patiënten uitgevoerd door Panel Inzicht, in opdracht van messagingprovider Spryng. Daarmee verschuift de verwachting naar een actievere rol van zorgaanbieders in communicatie en opvolging.
Zorgafspraak missen
Uit het onderzoek blijkt dat het missen van zorgafspraken een structureel probleem is. Zo geeft 33 procent van de ondervraagden aan in de afgelopen twee jaar een zorgafspraak te hebben gemist zonder deze van tevoren te annuleren. Bijna één op de vijf (19 procent) deed dat zelfs meerdere keren
Gen Z
Onder Generatie Z, geboren na 1995, ligt dit aantal nog hoger: 55 procent heeft in de afgelopen twee jaar een afspraak gemist zonder te annuleren. Maar liefst 31 procent heeft meerdere afspraken gemist.
Bron: Academie Nieuwe Zorg
