Publicatiedatum: 31 oktober 2025
Transparantie over kwaliteit van zorg is de basis voor het leveren van goede zorg. Alle Nederlandse ziekenhuizen delen daarom kwaliteitscijfers op de website Ziekenhuischeck.nl. Naast wachttijden en informatie over behandelingen, heeft ieder ziekenhuis ook een algemeen gemiddeld rapportcijfer van patiënten. De rapportcijfers zijn nu vernieuwd met de actuele cijfers uit 2025.
Onderzoek onder 20.000 patiënten
Het rapportcijfer is gebaseerd op het landelijke imago-onderzoek dat elke twee jaar wordt uitgevoerd door onderzoeksbureau Newcom in opdracht van de NVZ. In dit onderzoek geven circa 20.000 patiënten een algemeen cijfer aan de ziekenhuizen waar zij de afgelopen twee jaar behandeld zijn. De nieuwste cijfers zijn nu beschikbaar op Ziekenhuischeck.nl.
Nog meer inzicht in patiëntervaringen via de PEM
Naast het algemene rapportcijfer delen ziekenhuizen ook actuele ervaringscijfers van patiënten die recent een bezoek brachten aan een ziekenhuis. Deze cijfers zijn afkomstig uit de Patiëntervaringsmonitor (PEM). De PEM is een gevalideerde vragenlijst die ziekenhuizen gebruiken om ervaringen van patiënten te meten. De vragen gaan onder andere over wachttijden, communicatie, betrokkenheid bij beslissingen en informatievoorziening. De resultaten zijn beschikbaar op Ziekenhuischeck.nl als gemiddeld rapportcijfer voor het hele ziekenhuis, voor de kliniek en voor de polikliniek. Hiermee krijgen bezoekers een nog vollediger beeld van de patiënttevredenheid per ziekenhuis.
Bron: Academie Nieuwe Zorg
